Esiste una convinzione diffusa e resistente nel settore alberghiero. La prenotazione diretta non costa nulla. Niente commissioni, niente intermediari, profitto pieno. È un ragionamento comprensibile, ma parte da una premessa falsa, ovvero che le OTA costano una percentuale su ogni prenotazione, questo è vero. Ma il...
Il colloquio per receptionist in hotel è la porta d'ingresso al mondo dell'ospitalità. Che tu punti a un boutique hotel, una catena internazionale o un resort, superare la selezione significa dimostrare di saper gestire ospiti esigenti, prenotazioni dell'ultimo minuto e imprevisti con professionalità e sorriso. Durante...
La distribuzione alberghiera è l'insieme delle scelte con cui un hotel decide dove, come e a che prezzo vendere le proprie camere: quali canali attivare, come gestirli in modo coordinato e come proteggere la redditività su ciascuno di essi. C'è un errore che si ripete con...
Nel linguaggio quotidiano di molte strutture ricettive, prezzo e tariffa vengono usati come sinonimi. Si dice "che tariffa ha quella camera?" intendendo il prezzo, oppure "ho cambiato i prezzi" intendendo le tariffe. La confusione sembra innocua, ma nasconde un problema operativo concreto. Chi non distingue i...
Esistono centinaia di software di email marketing, ogni hotel e ogni business in generale ne usa almeno uno. Si tratta di strumenti di marketing molto validi, progettati per gestire liste di contatti a cui associare attributi e criteri di segmentazione, e funzionano bene per chi...
C'è una differenza sottile ma sostanziale tra essere presenti sui portali OTA e vendere sulle OTA. Il primo è un fatto, il secondo è una strategia. Molte strutture ricettive si trovano in una posizione intermedia e scomoda. Hanno aperto i canali, caricato le tariffe, e poi...
Immaginate un bravo sarto che confeziona un abito su misura per una persona che non ha mai incontrato. Prende le misure a occhio, sceglie il tessuto che gli piace di più, e alla fine consegna qualcosa di tecnicamente impeccabile ma che non calza a nessuno. È...