Un'app housekeeping per hotel è lo strumento che sostituisce fogli, telefonate e aggiornamenti manuali con un flusso digitale in tempo reale: la governante aggiorna lo stato delle camere dal proprio dispositivo, il front desk lo vede immediatamente, il manutentore riceve le segnalazioni di guasto senza...
CRS, CRM, PMS. Il mondo dell'ospitalità è ormai sempre più composto dalle sigle. Oltre a questa pluralità di sigle, il risultato, in molte strutture, è un ecosistema software frammentato in cui i dati viaggiano a fatica da un sistema all'altro, il personale dedica ore a...
Ogni viaggio comincia con un'email. È quella conferma di prenotazione che da inizio al customer journey e che segna l’inizio di una conversazione tra l’hotel e il suo futuro ospite. È qui che inizia il vero “customer journey”, un percorso fatto di messaggi, aspettative e toni...
Un channel manager è il software che sincronizza in tempo reale tariffe e disponibilità di un hotel su tutti i portali di prenotazione collegati (OTA come Booking.com ed Expedia, ma anche il sito diretto), evitando il rischio di overbooking. Ogni volta che un ospite prenota una...