La Scheda Profilo Attività Hotel è il primo punto di contatto tra un probabile ospite e la struttura ricettiva. Quello che trova in quei primi secondi, le foto, le recensioni, le informazioni di base, influenza la decisione di prenotare quanto qualsiasi altra leva di marketing....
C'è un momento preciso in cui ogni albergatore si convince di aver bisogno di un CRM Hotel . Di solito arriva dopo aver perso una prenotazione importante per un preventivo dimenticato in bozza, oppure dopo aver scoperto che il receptionist del turno di notte non sapeva...
Esiste un momento, in ogni soggiorno, in cui l'ospite è già felice di quello che ha comprato, ma potrebbe esserlo ancora di più. È il momento perfetto per un cross sell ben fatto. Non una spinta commerciale, non un "compri anche questo?", ma un suggerimento...